سياسة الخصوصية

عند تقديم بلاغ أو مخالفة أو رسالة تواصل نجمع فقط ما يلزم لمعالجة الطلب:

• الاسم والكنية ورقم الهاتف (للتحقق من جدية البلاغ والتواصل معك عند الحاجة).
• وصف المشكلة ونوعها والحي والعنوان التقريبي.
• الموقع الجغرافي الذي تحدده على الخريطة، وموقع جهازك فقط إذا ضغطت «موقعي» ووافقت على ذلك في المتصفح.
• الصورة المرفقة إن وُجدت.

لا نطلب إنشاء حساب للمواطنين، ولا نجمع بيانات تتبع إعلانية.

• توجيه البلاغ إلى الدائرة المختصة ومتابعة معالجته.
• التواصل معك بخصوص بلاغك عند الحاجة لمعلومات إضافية.
• منع إساءة الاستخدام (مثل تحديد عدد البلاغات اليومية لكل رقم هاتف).
• إعداد إحصاءات عامة مجمّعة لا تكشف هوية أي شخص.

بياناتك الشخصية والصور متاحة فقط للموظفين المخوّلين عبر لوحة الإدارة المحمية بكلمة مرور. صفحة الشفافية العامة ومتابعة البلاغ تعرض رمز التتبع والنوع والحالة والحي فقط، دون الاسم أو الهاتف أو الصورة.

• Supabase: قاعدة البيانات وتخزين الصور (خوادم في الاتحاد الأوروبي).
• Vercel: استضافة الموقع.
• OpenStreetMap و Esri: عرض خرائط الشوارع والأقمار الصناعية، ويتلقّى مزوّدها عنوان IP لجهازك عند تحميل الخريطة.
• Nominatim (OpenStreetMap): البحث عن العناوين وتحويل الإحداثيات إلى عنوان.
• Resend: إرسال الرسائل التلقائية بالبريد للموظفين (الدعوات والتقارير).

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تجارية.

لا يستخدم الموقع كوكيز تتبع. تُستخدم كوكيز تقنية فقط لحفظ جلسة دخول الموظفين إلى لوحة الإدارة ولحفظ اللغة التي تختارها.

نحتفظ بالبلاغات وبياناتها للمدة اللازمة لمعالجتها ولأغراض المتابعة والإحصاء، ويمكن حذف البيانات الشخصية أو إخفاؤها بعد إغلاق البلاغ بطلب منك.

يحق لك الاستفسار عن بياناتك أو طلب تصحيحها أو حذفها. تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم الهاتف المستخدم ورمز التتبع إن وُجد.