كيف نحمي بياناتك
بلغة بسيطة: ما نحفظه عنك، وكيف نحميه، ومن يستطيع رؤيته، وما تتحكم به أنت.
مشفّرة قبل أن تُحفظ
الرقم الوطني وأرقام وثائقك وصور الهوية وكل ملف ترفعه تُشفَّر على الخادم بتشفير AES-256 قبل حفظها. مفتاح فك التشفير ليس في قاعدة البيانات، فلو سُرقت نسخة منها لن يُقرأ منها شيء.
يراها من يحتاجها فقط
طلبك يراه موظفو الدائرة المختصة به فقط، لا كل الموظفين. صور هويتك يراها فقط الموظفون المكلّفون بالتوثيق. لا يظهر اسمك أو هاتفك أو رقمك الوطني في أي صفحة عامة.
كل مشاهدة مسجّلة
كل فتح لصورة هويتك وكل تنزيل لمستنداتك يُسجَّل باسم الموظف ووقته في سجل لا يستطيع الموظفون تعديله، وتراجعه إدارة المنصة.
دخول بلا كلمة مرور
ندخلك برمز من 6 أرقام يصل إلى بريدك، صالح 10 دقائق ويُلغى بعد 5 محاولات خاطئة. لا توجد كلمة مرور قد تُسرق أو تُخمَّن، والموظفون أنفسهم يدخلون بكلمة مرور ورمز بريد معاً.
هويتك يوثّقها إنسان
لا نستخدم الذكاء الاصطناعي ولا جهات خارجية لفحص هويتك. موظف مكلّف يقارن صورة البطاقة ببياناتك، فلا يستطيع أحد تقديم طلبات باسمك.
فحص آلي للمحتوى المسيء
قبل قبول البلاغات والأسئلة والإعلانات وصورها، يفحصها الذكاء الاصطناعي (خدمة Gemini من Google) لمنع الصور غير اللائقة والشتائم والتهديد. يُرسل للفحص النص والصورة فقط، دون اسمك أو رقمك. والصورة المرفوضة تُحذف فوراً. وبعد 5 محاولات مرفوضة خلال يوم يتوقف الإرسال من ذلك الجهاز أو الرقم 24 ساعة، ونحفظ لذلك رموزاً مشفّرة لا رقمك ولا عنوان الإنترنت نفسه، وملف تعريف ارتباط واحد يميّز المتصفح. أما صور الهوية ومستندات طلباتك فلا تُرسل لأي خدمة خارجية أبداً.
بياناتك تحت تصرفك
من صفحة «خدماتي» تستطيع في أي وقت تنزيل كل ما نحفظه عنك في ملف واحد، أو حذف حسابك نهائياً مع طلباته ومستنداته وملفاته.
من يرى ماذا؟
| البيانات | من يستطيع رؤيتها |
|---|---|
| الاسم والهاتف والبريد | موظفو الدائرة التي تعالج طلبك، وإدارة المنصة |
| الرقم الوطني كاملاً | إدارة المنصة والمكلّفون بالتوثيق فقط (البقية يرون آخر 4 أرقام) |
| صور البطاقة الشخصية | المكلّفون بالتوثيق فقط، وكل مشاهدة مسجّلة |
| مستندات الطلب | موظفو الدائرة المختصة بالطلب، وكل تنزيل مسجّل |
| العائلة والمركبات والعقارات ووثائقك | أنت فقط |
| البلاغات (بدون اسمك) | الجميع يرى النوع والحالة والحي فقط |
ما لن نفعله أبداً
- لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تجارية أو إعلانية.
- لا نستخدم كوكيز تتبع ولا إعلانات.
- لن يتصل بك أي موظف ليطلب رمز الدخول. من يطلبه منك محتال.
- لا نطلب منك دفع أي مبلغ عبر المنصة. الرسوم تُدفع في الصناديق الرسمية فقط.
كيف تحمي نفسك
- تأكد أن العنوان في المتصفح هو ainalraqqa.com قبل إدخال بياناتك.
- لا تشارك رمز الدخول مع أحد، حتى لو قال إنه من المنصة.
- سجّل الخروج إن استخدمت جهازاً مشتركاً أو في مقهى إنترنت.
- إن لاحظت طلباً لم ترسله أو نشاطاً غريباً في حسابك فتواصل معنا فوراً.
سؤال عن بياناتك أو بلاغ عن مشكلة أمنية؟